新加坡青年创建Telegram机器人，帮助辅助心理健康

昨天 16:03 浏览：51575 来源：菲社网

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菲社网专讯：自我们父母那一代以来，有些事情已经变得更好了，其中之一就是人们越来越接受寻求心理健康问题的帮助。
根据新加坡全国人口健康调查 (2022)，18 至 29 岁的年轻人更愿意分享他们在心理健康方面的挣扎。
十分之九的受访者表示，他们愿意利用朋友、亲戚、同事等非正式支持网络。与此同时，十分之六的人愿意寻求专业帮助。
但并不是每个人都知道向哪里寻求帮助最好。这就是艾琳计划的作用所在。艾琳计划是 20 岁的 Aedan Gan 的心血结晶，他将于 2025 年上大学，它是 Telegram 消息平台的一个机器人，旨在为新加坡人提供一个支持心理健康的平台。
该机器人是自发和自筹资金的，可免费使用。它的工作原理是将新加坡的用户与符合他们特定心理健康需求的心理学家、咨询师和治疗师联系起来。
机器人提示用户从选项列表中选择他们寻求帮助的原因。然后，它将搜索经过认证的心理健康专业人员数据库，以找到那些专门从事最能帮助该特定用户的领域的人员。
一旦机器人显示了合适的选项列表，它还会包含其他信息，例如工作时间、性别、会话费用和其他与用户相关的详细信息。
一目了然，寻求帮助的用户可以查看他们需要的信息，以做出最适合他们的预算和情况的选择。
“这是受到我和我朋友在浏览新加坡心理健康支持系统时的困难的启发。网上列出了大量信息和专业人士，手动浏览不同的网站来整理所有这些信息可能会让人不知所措。这就是为什么我设计我的机器人来完成所有的准备工作！” Gan 说。它还包括一个紧急指令，可以一目了然地显示新加坡人民可用的各种帮助热线和资源，包括 24 小时热线和 WhatsApp 聊天服务，用于一般的情感支持、自杀风险和家庭/性虐待或暴力。

自 2024 年 10 月推出以来，该机器人拥有超过 430 名常规用户，并帮助建立了超过 2,000 名用户与治疗师的联系。
应对耻辱Project Irene 的灵感来自 Gan 自己的个人挣扎。
14 岁时，他被诊断出患有广泛性焦虑症，并因焦虑而合并失眠。这意味着他每晚的睡眠时间通常不到 3 个小时，这影响了他的学业。更糟糕的是，不完全了解他病情的老师认为他只是懒惰。
虽然 Gan 说这不是他们的错，但他认为真正的问题在于，由于新加坡对精神疾病的偏见，尤其是在竞争激烈的学术环境中，他很难向老师坦白自己的病情。Gan 很感激学校的辅导员，她支持并理解他的需要。在父母的支持下，他还参加了私人心理治疗课程。然而，他把自己的旅程描述为“坎坷”，在找到第五位治疗师之前，他见了四位不同的治疗师。
“这是我创建机器人的主要动机，因为我相信强大的患者-治疗师兼容性绝对至关重要，”他说。
OpenAI 的使用Project Irene 的一个有趣功能是它集成了 OpenAI 的 GPT 4o，以帮助匿名将用户与经历类似情况的其他人匹配。
这样，用户可以聊天互相支持。“我选择将 OpenAI 的 ChatGPT 集成到我的机器人中，因为它具有先进的自然语言处理能力。 ChatGPT 让我的机器人能够以对话的方式理解和响应用户输入，使其更加直观和用户友好，”Gan 说。
机器人要求用户用 20 个字描述他们的挣扎，并被安置在“候诊室”中，直到他们与经历类似情感影响的人匹配。Gan 举了两个人的例子，一个人被诊断出患有癌症，另一个人失去了肢体，这两个都是创伤事件。
AI 负责匹配用户，为了防止滥用，用户之间的消息在允许通过之前要经过 AI 的筛选，只允许发送文本。为了使用 Open AI 的技术，Gan 签订了许可协议，确保 Project Irene 遵守处理个人健康信息时至关重要的道德准则和隐私标准。
“这项协议允许我利用 OpenAI 的技术，同时致力于最高标准的用户数据保护和道德互动，”他说。
Gan 分享说，将 AI 集成到机器人中带来了一些挑战，主要是确保该技术能够以必要的谨慎处理敏感话题。它仍在进行微调，随着更多的时间和资金投入，他希望将人工智能融入机器人的各个方面。
“短期内，我希望将 ChatGPT 的功能融入我的机器人的各个方面，让它能够以更自然的方式与用户交流，尽管这需要大量外部资金，”他说。