菲社网专讯：“网络诈骗” 反映泰国网络时代的社会，欺诈手段玩弄人心，金融机构应共同承担损失？

上周，知名选美小姐被诈骗分子骗取400万泰铢并被强制视频通话24小时。她脱身后报警，泪流满面地召开新闻发布会，承认因被威胁而恐惧并出现恐慌症状。这类案件并非首次发生，自从科技在日常生活中扮演越来越重要的角色以来，诈骗分子通过各种手段骗取大量财产。

总理办公室副发言人透露，从2022年3月1日至2024年11月30日，累计网上报案739,494件，损失金额超过773,600,702,950泰铢，平均每日损失7700万泰铢，冻结账户560,412个，总金额8,627,715,890泰铢。五大损失类型依次为：购买商品或服务诈骗、工作兼职诈骗、电话威胁诈骗、借贷诈骗和奖品诈骗。

玩弄人心的损失：

关于网络安全问题，国家电子和计算机技术中心（NECTEC）信息安全研究团队负责人艾卡猜·拉达勒素恩表示：

“在我刚进入网络行业时，认为电脑中病毒的人是不懂得使用这些设备，但后来发现几乎每个人都曾中过病毒，它无声无息地渗透进来。”

“我认为被病毒攻击类似于当前事件，受害者并非愚蠢或不聪明，只是有时疏忽大意，未能意识到威胁近在咫尺。”

以前诈骗很难，因为网络渠道有限，但现在我们几乎24小时都能在线，诈骗分子看到了机会，通过触动人心的手段进行诈骗。

“黑客认为攻击人是最简单的，直接攻击金融机构很难，诈骗团伙因此设计了各种手段，如让受害者迷茫、爱上他们、恐惧、担忧、想要或渴望某物，从而在一瞬间失去警惕。”

社会的反映：

艾卡猜认为，社会中的欺诈既有优点也有缺点。优点是数字经济和在线交易的发展，创造了多种商业机会。但也带来了犯罪的漏洞，诈骗分子能更快地发现并利用这些漏洞，导致普通人更容易被骗，即使是有学术知识或网络经验的人也需小心。

他补充说，泰国在发展技术的同时，用户数量增加，但防范意识还不够。政府应加强多方面的宣传，提高效率。

观察发现，诈骗分子常自称政府机构人员，因为他们知道大多数人信任政府机构，尤其是对时间紧张或知识不足的人来说，更容易受骗，尤其是有存款的老年人。

当被问及诈骗分子从何处获取这些信息时，艾卡猜解释，过去主要是随机拨打电话，现在由于数据获取更容易，可能存在客户数据交易或信息泄露的情况。在泰国PDPA法实施之前，部分信息可能已经泄露，被诈骗分子用于网络黑市或公开出售。

金融机构应承担责任吗？

泰国反复发生的欺诈事件，引发了部分社会对“金融机构和移动网络服务提供商是否应对损失负责？”的质疑。对此，艾卡猜表示：

“我认为应从两方面看待此事。首先，负责监管网络或电子交易的机构需制定严格的购物和转账规则，金融机构和移动网络服务提供商需严格执行这些规定，例如确保有效、准确地存储个人信息，或实施明确的转账防范措施。”

例如，泰国央行已发布金融欺诈管理措施，要求所有金融机构在转账超过5万泰铢时使用面部识别（Biometrics），每日转账超过20万泰铢时需多重验证。

在一些国家，身份验证步骤超过一道，例如面部识别后需输入密码，然后再次通过OTP确认。金融机构和服务提供商需遵守多因素验证（Multifactor Authentication）法规。

“如果银行或服务提供商遵守这些规定但仍被诈骗，说明这是超出其责任范围的事件。但若不遵守规定则构成失职，需对损失负责，一些国家已采用这一原则，特别是欧洲、美国或邻近的国家如新加坡。”

如今，网络犯罪每天发生数千次，负责监管的人员数量不足，导致损失事件的处理受到影响。需承认的是，近年来欺诈数量大幅增加，欺诈形式也日益多样化。

“在技术快速发展的时代，恶意行为变得越来越近。作为公民，我们需更加警惕威胁，尤其是在进行交易时不要轻信。”艾卡猜·拉达勒素恩总结道。

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